Vaak gestelde vragen

Uiteraard zijn onze ‘dining domes’ voorzien van een verwarming (maximaal 2.000 W).
Indien dit niet voldoende is kan u ter plaatse (op aanvraag) een lekker warm dekentje verkrijgen. Ook de BBQ geeft tijdens het bakken wel wat warmte af.

Opgelet: dit blijft een ‘winter’ concept, we adviseren u om zich te kleden naar
de tijd van het jaar én vanzelfsprekend, naar de temperatuurverwachting van die dag.

Bij de BBQ menu’s is steeds een glaasje cava als aperitief inbegrepen.
U kan uitsluitend dranken bijbestellen, menu’s dienen vooraf te zijn doorgegeven.

Water, frisdranken, bieren, cocktails en wijnen zijn ter plaatse beschikbaar tegen betaling.
(tenzij anders aangegeven bij sommige ‘specials’ )
De tarieven hiervan zijn vergelijkbaar met een restaurant. De kaart is volledig digitaal.

U kan bestellen in de ‘dining domes’ door het scannen van een QR-code met uw smartphone.
De dranken worden vervolgens automatisch gebracht door uw toegewezen gastheer/ober.

De betaling gebeurt uitsluitend via uw smartphone aangezien wij zoveel mogelijk inzetten op cashless.

Indien dit  voor u echt onmogelijk is en u niet over een smartphone beschikt kan hiervoor een uitzondering worden gemaakt. Wij verzoeken echter vriendelijk om mee de cashless filosofie te volgen voor een vlot organisatorisch verloop van de avond.

1. Waar is er ergens parking voorzien?

U kan openbaar (gratis) parkeren in het centrum en aan de Kerk van Betekom.
(GPS: Sint-Laurentiuskerk, Gelroodsesteenweg 4 in Betekom)
De wandeltijd vanaf de parking tot het kasteel is ongeveer 12 min stappen, het betreft een wandeling langs een drukke/donkere baan, wees voorzichtig (!).
Wij adviseren om onze VIP shuttle service te reserveren bij uw boeking, dit kan ook achteraf (maar uitsluitend online).
Ter plaatse is dit wegens organisatorische redenen niet NIET mogelijk.

2. Mag ik overal langs de weg parkeren?

Nee, parkeren langs de wegen of in de dreef/paden is ten strengste verboden.

• wagens die langs de weg geparkeerd staan, zullen worden weggesleept.
• gebruik enkel wettelijk openbare parkeerplaatsen of (gratis) parking aan de Kerk van Betekom.
• rijden tot aan het kasteel is onmogelijk, wij vragen ook zeer vriendelijk dit niet te proberen.
• voor een KISS & RIDE  adviseren we eveneens de Kerk van Betekom in combinatie met de VIP shuttle service

Als u met de trein/bus wil komen, volgende lijnen hebben routes die langs Gelrode komen:

• Bus: 14, 32B, N4, N4.
• Trein: IC, BUS.

Voor routes en dienstregelingen van De Lijn, kan je hier terecht.
Voor routes en dienstregeling van de NMBS, kan her hier terecht.

Vanaf de parking Sint-Laurentiuskerk in Betekom kan u ook een VIP shuttle (vooraf) boeken naar Kasteel Van Rivieren.

De cadeaubon is uitsluitend geldig tijdens het seizoen waarin deze werd aangekocht. Na afloop van dat seizoen vervalt de bon automatisch en kan deze niet meer worden ingewisseld.

Dranken kunnen niet worden aangekocht met een cadeaubon. Extra dranken kunnen enkel worden besteld via het online bestelplatform.

Wanneer een cadeaubon wordt aangekocht tussen twee seizoenen, blijft deze geldig voor het eerstvolgende seizoen.

Onze ‘dining domes’ zijn veilig én voldoende bestand tegen hevige regen en harde wind.

In extreme gevallen kan uw reservering worden verschoven, vanwege hevig stormweer, rukwinden, KMI code rood etc … aangezien onze locatie zich in een bosrijke omgeving bevindt en uw veiligheid steeds voorop staat.

Standaard zijn de domes uitgerust met een elektrisch vuurtje. Ook de BBQ zelf geeft tijdens het bakken op de tafel best wel wat warmte af. Daarnaast zijn er ook dekentjes beschikbaar (op aanvraag ter plaatse).

Opgelet, warm kleden naar de weersverwachting van die dag blijft wel de boodschap, het blijft uiteraard winter.
We maken het vooral graag heel gezellig!

Toevoegen van extra personen of uitzonderlijke wijziging van formule’s kunnen aangevraagd worden via e-mail ( info@bubblebq.be ) ten laatste 2 werkdagen vóór uw reservatie en zijn pas definitief na onze schriftelijke bevestiging.

Aangekochte tickets kunnen NIET worden teruggenomen. Ons team moet zich uiteraard tijdig kunnen organiseren en vragen uw begrip hiervoor.

Mocht u (uitsluitend in geval van aantoonbare overmacht) toch echt gehinderd zijn, kijken we naar een alternatieve datum indien
er nog plaatsen beschikbaar zijn uiteraard …

Verplaatsingen moeten minimaal 72 uur op voorhand worden doorgegeven aan ons team.
Annuleren op korte termijn blijft onmogelijk als je reservatie op vrijdag, weekend of op feestdagen valt.
(inclusief 23-24/12 en 30-31/12).

U kan/mag uw tickets uiteraard doorgeven/verkopen aan anderen, we dienen hier dan wel van op de hoogte worden gebracht voor de naamsverandering op de reservatie.

Als u in de notities bij uw boeking of via mail laat weten welke allergie u heeft, kunnen wij bij de cateraar horen wat er mogelijk is.

!Opgelet! dit geeft absoluut geen enkele garantie zonder onze schriftelijke bevestiging.
Wij vragen om hiermee rekening te houden. Het gaat om een algemeen BBQ concept.

Jazeker! Een feestje vinden we altijd fijn. U dient dan wel 30 minuutjes eerder te komen om uw eigen additionele versiering in de ‘Dining Dome’ aan te brengen. Dit moet u steeds op voorhand vermelden in de notitie bij uw boeking alsook via mail of telefoon bevestigen op de dag van jullie komst.

De ‘dining domes’ staan op een houten platform van zo’n 20 cm hoog. Er is een afneembare helling beschikbaar op aanvraag. De opening van de ‘dining dome’ is 90 cm breed. Onze host/hostess doet er alles aan om u een fijne beleving te bezorgen.

Er zijn baby zitjes beschikbaar. Opgelet, dit dient u vooraf aan te geven bij uw reservatie.

Dieren zijn NIET toegelaten, met uitzondering van geleide/assistentie honden.

Tickets kunnen doorgegeven of doorverkocht worden aan derden. U dient ons enkel de nieuwe contactgegevens door te geven inzake de wettelijke ‘Corona tracing’. (indien van toepassing).

Wij verzoeken u met aandrang om tijdig aanwezig te zijn. Indien u door onvoorziene omstandigheden zoals onweer of zwaar verkeer toch later zou arriveren vragen wij om dit telefonisch te melden.

Hou er rekening mee dat het organisatorisch niet mogelijk is om de extra minuten op het einde in te halen. Anticipeer op het vaak wispelturige Belgische verkeer en calculeer voldoende reistijd in.

Alle BBQ sessies duren normaal maximaal 120min. De resterende tijd is nodig voor ons team om binnen een strikte en strakke planning alles te kunnen afruimen en klaar te zetten voor de volgende sessie.

Indien u 100% zeker toch langer wil blijven zitten neemt u voor de zekerheid best het ‘late dinner’ tijdslot.

Er is geen specifieke dresscode vereist. Aangezien het om een feestelijk concept gaat adviseren wij avondkledij ‘casual chique’.

Voor de dames met stiletto’s: het kasteeldomein/dreef bestaat uit bosgrond/gras …
De VIP-shuttle (enkel via vooraf reservatie) brengt u tot bij het kasteel/dining domes doch deze liggen op een grasveld.

Opgelet: vanwege organisatorische redenen is er geen cloakroom (vestaire) voorzien.
Wij adviseren van de jassen zeker meenemen in de ‘dining dome’ mocht de koude toeslaan.

Onze ‘dining domes’ voldoen aan zeer strikte veiligheidsnormen.
Het omhulsel van de dome is voorzien van brandvertragende plastic en deze zijn specifiek ontworpen voor ‘horeca’ gebruik.

We maken gebruik van gas-BBQ’s van het gerenommeerde merk CADAC.
Elke dome is ook voorzien van een eigen brandblusser. (in de dressoir in de dining dome)

De dome is voorzien van een elektrische afzuiging boven de BBQ voor eventuele rook. Wij raden ook steeds aan om een raampje open te zetten tijdens het effectieve bakken.

Opgelet: net zoals thuis bij een tafel BBQ of gourmet bestaat steeds de kans dat de geur van de BBQ rook eventueel in uw kledij kan kruipen, wat uiteraard eigen is aan een BBQ-gelegeheid …